疫情后期的员工心理建设

随着国家对新冠肺炎疫情的有效控制，企业有序开展复工工作,行业发展步入正轨。但是公司人事部门面临着一个现实问题：如何保护员工受疫情波动影响的情绪，高效率进入工作状态？

首要问题：疫情后期情绪的波动及恐惧心理的延续。

恐惧心理是人类史上进化而来的大脑应激反应，是用来保护人类免受威胁的本能条件反射。

心理学中常常会讲到“马斯洛需求”，马斯洛把人性的需求依次分为五类，最基础的便是生理需求，而新冠肺炎疫情的出现挑战了人类生理需求的安全底线。

近期笔者在给企业员工的心理疏导中，发现在疫情中后期恐惧心理的作用下，某些员工出现了抑郁情绪、焦虑情绪及部分强迫性行为，比如：频繁洗手，不停地关注室内空气流通性及口罩佩戴不规范的同事，尤其是近距离接触的同事是否有体征性表现，而这样过度的敏感会产生紧张、不安甚至焦虑等负面情绪。

在恐惧的影响下，多巴胺的释放伴随着肾上腺素和内啡肽的“激增”，这样的刺激从积极方面讲可以增强员工解决问题的能力，同时也强化了员工的感官敏锐度，但也会使其情绪控制力相对变弱，产生了一定应激行为风险。

如何干预员工疫情中后期的恐惧心理及情绪稳定性，必然会成为公司HR在这次防疫过程中的主修课。

第二个问题：特殊人格特质在企业中引起的负面行为。

每个独立的个体有着自己的成长经历，会出现不同的人格特质表现，而不同的员工特质在这次特殊情形的公司管理中，又会出现显性的差异化行为。尤其在恐惧心理的作用下，大脑中的杏仁核与下丘脑和海马体共同作用，对神经递质正常分泌产生紊乱性影响，造成了一些不可控的过激语言或行为，产生应激反应。比如：瞒报、错报身体的不适症状；不按要求佩戴口罩；对上下班体温测量过程中的消极配合；拒绝、妨碍、干扰部门的防疫工作；毁坏防疫设备；与部门防疫工作人员产生语言甚至肢体冲突等。而以上任意行为的员工给团队或企业带来的负面影响是不可估量的。

全面复工后，许多人对新冠肺炎疫情的戒备心逐渐消除，但放眼全球，防疫形势不容乐观。而当员工对疫情心态发生转变后，之前压抑的焦虑情绪会逐渐释放，不安、不满等负面情绪会自然涌现，必然加重了HR工作难度。

面对以上问题，如何解决？也成为企业HR防疫工作的重要挑战。